国家开放大学《客户关系管理》形考试题参考答案.pdfVIP

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2022-11-28 发布于广东
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国家开放大学《客户关系管理》形考试题参考答案.pdf

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国家开放大学《客户关系管理》形考试题参考答案形成性考核试题（1）（考核范围：第一章第二章和第三章） 1 •按照系统功能，客户关系管理可分为三类，即渠道型操作型和（）。 A. 专项型 B. 分析型 C. 整合型 D. 集成型 2客户识别可以分为客户定位. （）客户调整和客户发展。 A. 客户分类 B. 客户聚类