4.3 进住饭店服务(课后小测)【导游业务 第五版】.docxVIP

4.3 进住饭店服务（课后小测） 一、判断 旅游团入住饭店时，如果既无领队又无团长，就须全陪导游分发房卡。（ A ） A.正确 B.错误 二、单选 地陪导游带领旅游团到餐厅用第一餐时，应该告知旅游者（ D )， 以免产生误会。 饭店经理姓名 B.酒水的主要品种C.餐厅的主要设施 D.用餐的有关规定 旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（ D ）收取。A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队3.旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快 （ D ） 。 思考对策 B.报告组团社C.追究责任 D.查