论快递“最后一公里”现状及发展.docxVIP

PAGE PAGE 1 题 目 论快递“最后一公里”现状及发展 摘要 目前，各地方的配送问题都卡在最后一公里，主要是各个城市对物流方式，特别是运输车辆的管控特别严格，比如杭州主城区不允许敞开式货车载货，快递都需要用封闭式，厢式车箱运输，这样大件货物运输特别不方便，而大货车在运输小件时势必会导致成本增加，因此想要合理的构造最后一公里的配送服务，需要多部门进行配合，采取集中化，信息化，专业化的服务.电子商务最后一公里的成本是最高的，但目前大部分物流单位都没有引起足够重视，因此造成目前配送成本高，服务质量差，顾客投诉率较高,顾客满意度较低的现状. 因