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PAGE 1 - / NUMPAGES 1 管理伦理-企业管理  伦理学（ethics）是一种是非的研究，管理伦理（managerial ethics）正与经理行动和实务的对错相关。同时管理伦理也和企业责任有密切的关系，这二者都涉及应做之事，其分别主要是在社会责任着重于组织的政策与活动，管理伦理则偏重于经理个人的决策及行为。不过由于企业责任的选择是由经理和重要股东协商之后决定的，而此举可能会影响整个社会，所以很明显地，这些决定就包含了管理伦理。事实上，伦理责任就是社会责任的范畴之一。尽管如此，经理们有时会报假账，此举却不能视为公司的社会责任。  1.商业中的伦理实务  根据研究显示，企业压力和经理个人伦理之间存在一种明确的冲突。在美国一份 1961 年的调查中，询问经理们是否经历过在利润导向的商人和君子的两个角色之间的冲突。而 76％的经理们答复确实有此感受。在 1971 年一份类似的调查中，有 57％的经理答复有此冲突存在，到了 1982 年第三份调查显示出，有 41％的第一线监视者 26％的中层经理和 20％承办人承认，必须放弃个人原则以适应组织期望。虽然这些调查显示，存在于个人道德和组织压力之间的矛盾有减少的趋势，但也证明了此冲突仍继续存在着。另外，由于这些调查都是依据经理们的答复，很有可能有些经理在面对道德问题时，打马虎眼或否认他们的存在。  2.发展组织的伦理气氛  高层管理者可采取几个步骤，以制造出组织中更富伦理的气氛。第一个，可能也是最重要的步骤是树立一个好榜样。一个组织的伦理是由上层做起的，下层经理和员工会以上层为榜样。佛依（L.W.Foy） —美国伯利恒钢铁公司（Bethlehem Steel）的前任主席，于 1975 年强调此一观点，他说:“引导、刺激、鼓舞员工的正直、诚实、廉洁是一个管理者的基本责任。由上层开始，管理者必须树立良好榜样，下面的人才会追随。”相关的步骤是设计一个全面性的实际方针，很明显地，此过程仍要由上层开始。通常当经理为达目的而向下属施加压力时，他们会制造出有助于不道德行为的气氛，佛雷德·艾伦（Fred T.Allen）——美国Pitney-Bowes公司的前任董事长和总裁，就强调此一想法:在不切实际的目标之下，一些下属通常会采用“为达目的，不择手段”的做法。  另一个制造伦理气氛的做法是建立道德法令。大多数的大型企业和许多较小的公司都有这样的法令。有些是非常详细的，有些则用普通的文字来措词。在这些法令中，最早且最为人所知的是由美国环带拽引机公司（CaterpillarTractor Company）在 1974 年发展出来的。另外，产业的道德法令也已建立了。例如电视业有“电视的道德守则”（Television Code of Ethics）。由九名成员组成的评论委员会所执行，并有三十六名专业人员为后盾。值得注意的是，由于执行不佳或是害怕违反反托拉斯产业法令，倾向于限制在一个范围内才能奏效。  道德法令帮忙澄清了道德思想并鼓励道德选择，不过，惟有在大家支持违纪法令必受制裁时，法令才最有效，没有了这些惩罚法令只不过形同虚文罢了。  创造组织中伦理气氛的另一个步骤是:制定一个管理道德的训练计划，虽然有些专家认为个人道德是在非常小的时候学习来的，不能改变或教诲，但另一些专家却争论道德训练是有益处的。在训练公司道德案例中最常用的教授法是角色扮演，以及有争论性专案的讨论。伦理训练的好处包括:  （1）增加经理对道德问题的敏感性。  （2）鼓励轻重缓急的评估。  （3）增加对组织的了解。  （4）增加对社会现实的了解。  （5）促进对公共形象重要性的了解。  几年以前，美国休顿（E.F.Hutton）公司发起一道德训练计划，此计划是对一丑闻的回应。原来休顿公司在没有查证其名下银行有多少存户之前，就对外夸称虚报其存户数目，此举在当时是不道德的，而现在则不合法。事实上，休顿公司还将一些免利息的贷款，投资在高利率的货币市场中。另一个案例是美国通用动力公司（General Dynamics），自从承认在与政府的军事合约中索价过高后，在五角大楼的逼迫之下，已建立一套道德训练计划。  3.道德抉择的准则  经理时常会面对伦理道德的抉择，这可以从是否要行贿或关闭一个工厂，一直到要不要训练下属，或者操纵、利诱一个工作小组。什么样的准则可以帮助经理开展这类困难的道德抉择呢？一个名为规范性道德（normativeethics）的哲学分支提供三个理论:（1）实用论;（2）权利论;（3）正义论。每一个理论都有其优秀的传统。实用论是由边沁（Jeremy Bentham）和弥