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2022-12-04 发布于湖北
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银行网点服务提升之我见目前，营业网点仍是商业银行最重要的分销渠道和一站式金融服务平台，也是我行延伸金融业务触角的重要渠道。本网点业务主要涉及是超级柜台相关业务及手机银行相关业务。在产品雷同的金融市场上，金融业的竞争慢慢趋向一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场份额。作为网点工作人员，我在工作过程中发现了网点服务现存的一些欠缺点，并为提升网店服务质量形成了个人见解。问题1: 服务意识不到位。对策：通过团体培训和个人领悟，营造优质服务意识，提高员工对于服务工作的认识与重视程度，加强网点职员服务观念与意识,推动基层网点服务水平。做好厅堂