《物流法律与法规》项目9物流争议解决.pptxVIP

《物流法律与法规》项目九物流争议解决物流活动当事人因物流活动引起的争议统称为物流争议。物流争议发生后，如何解决争议是物流活动当事人需要考虑的问题。一般情况下，当事人双方会事先在合同中约定物流争议的解决方法。若物流服务合同中没有约定物流争议的解决方法，在争议发生后，当事人双方首先应协商解决。若协商未果，则可采用申请调解、申请仲裁、提起诉讼等途径来解决。一、调解概述调解是指由争议当事人以外的第三人，通过说服教育和劝导协商，在查明事实、分清是非和争议当事人双方自愿的基础上达成协议，解决纠纷。在我国，调解是处理民事案件、行政侵权赔偿案件和刑事自诉案件的一种重要方法。根据调解主体的不同，调解可以分为人民调解、法院调解、行政调整和仲裁调解等。（一）人民调解人民调解是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据，对争议当事人双方进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。人民调解属于诉讼外调解中的一种，不具有法律上的强制执行效力。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，其调解的民间纠纷包括发生在公民与公民之间、公民与法人、公民与其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。一、调解概述（一）人民调解1．人民调解的原则《人民调解法》第3条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则：① 在当事人自愿、平等的基础上进行调解；② 不违背法律、法规和国家政策；③ 尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。一、调解概述（一）人民调解2．人民调解的程序1）选定调解主持人《人民调解法》第19条规定：“人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。”2）调查核实纠纷情况人民调解委员会应当分别向双方当事人询问纠纷的事实和情节，了解双方的诉求和理由，然后就相关情况进行核实或实地勘察，形成调查笔录。调查笔录经调查人校阅或向被调查人宣读后，由被调查人、调查人、记录人签名。3）拟定调解方案调解方案的内容主要有：调解所要达到的目的、消除双方当事人争执的可行性方法和技巧、调解过程中可能出现的问题和对策、调解具体纠纷所涉及的法律法规和政策条款等。一、调解概述（一）人民调解2．人民调解的程序4）实施调解（1）告知权利和义务。《人民调解法》第23条规定，当事人在人民调解活动中享有下列权利：① 选择或者接受人民调解员；② 接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；③ 要求调解公开进行或者不公开进行；④ 自主表达意愿、自愿达成调解协议。《人民调解法》第24条规定，当事人在人民调解活动中履行下列义务：① 如实陈述纠纷事实；② 遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；③ 尊重对方当事人行使权利。一、调解概述（一）人民调解2．人民调解的程序4）实施调解（2）双方当事人陈述。调解主持人要在当事人陈述过程中进一步查明事实，分清双方的责任；对于个别当事人在陈述过程中故意歪曲事实、无理纠缠的，应及时予以纠正或制止。（3）依法进行调解。人民调解员根据纠纷的不同情况，可以采取多种调解方式，充分听取当事人的陈述，讲解有关法律、法规和国家政策，耐心疏导，在当事人平等协商、互谅互让的基础上提出纠纷解决方案，帮助当事人自愿达成调解协议。在调解过程中，应做好调解笔录，保证调解笔录客观、真实、简练、整洁。（4）达成调解协议。人民调解委员会经调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。当事人认为无须制作调解协议书的，可以采取口头协议方式。口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效。一、调解概述（二）法院调解法院调解又称诉讼调解，是指在法院主持下进行的调解，属于诉讼内调解。《民事诉讼法》第9条规定：“人民法院审理民事案件，应当根据自愿和合法的原则进行调解；调解不成的，应当及时判决。”《民事诉讼法》第94条第1款规定：“人民法院进行调解，可以由审判员一人主持，也可以由合议庭主持，并尽可能就地进行。”《民事诉讼法》第95条规定：“人民法院进行调解，可以邀请有关单位和个人协助。被邀请的单位和个人，应当协助人民法院进行调解。”根据《民事诉讼法》第97条的规定，调解达成协议，人民法院应当制作调解书。调解书应当写明诉讼请求、案件的事实和调解结果。调解书由审判人员、书记员署名，加盖人民法院印章，送达当事人双方。调解书经当事人双方签收后，即具有法律效力。一、调解概述（三）行政调解行政调解又称政府调解，是指在我国行政机关主持下进行的调解。行政调解分为基层人民政府的调解、国家合同管理机关的调解和公安机关的调解。行政调解是在自愿基础上所进行的调解活动，属于诉讼外调解