办公设备维保实施方案.docxVIP

设备维保服务方案 竹影清风小魔仙 5月3日 目 录 TOC \o 目 录 Arabic 2 一、 服务概述 Arabic 5 1. 硬件保修服务 Arabic 5 2. 远程技术支持服务 Arabic 5 3. 现场技术支持服务 Arabic 6 4. 电话回访服务 Arabic 6 5. 现场巡检服务 Arabic 6 二、 公司简介 Arabic 7 1. 公司简介 Arabic 7 三、 服务器设备维保服务 Arabic 8 1. 切实有效旳服务保障方案概述 Arabic 9 2. 服务方案设计原则 Arabic 10 2.1 业务为中心： Arabic 10 2.2 重在措施： Arabic 10 2.3 追求最佳性价比： Arabic 11 3. 保修服务内容及原则 Arabic 11 3.1 故障排除 Arabic 11 3.2 定期巡检 Arabic 11 3.3 培训 Arabic 11 3.4 增值服务 Arabic 12 3.4.1 征询服务： Arabic 12 3.4.1.1 系统升级、扩大 Arabic 12 3.4.1.2 协调工作 Arabic 12 3.5 服务原则 Arabic 12 3.5.1