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* 双因素理论精彩解读 第1页，共8页。 需求理论 期望理论 公平理论 双因素理论 激励理论 员工激励：“最伟大的管理原理” 第2页，共8页。 弗雷德里克·赫茨伯格 赫茨伯格： 纽约市立学院学士 匹兹堡大学博士 犹他大学特级管理教授 凯斯大学心理系主任 在美国和其他30多个国家从事管理教育和管理咨询工作。 赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提出了著名的“激励与保健因素理论”，即“双因素理论”。 第3页，共8页。 员工激励的措施可以分为两类： 一、保健因素：不满 VS 没有不满 包括：公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等，多与工作环境或工作关系相关 二、激励因素：满意 VS 没有满意 包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会等，多与工作本身和工作内容相关 第4页，共8页。 基于运用角度的理解—— 保健因素： “做了这样的事，我认为是应该的；要是不做，我就不满。” 比如：按时发工资 激励因素： “没做这样的事，我觉得没什么；要是做了，我就满意。” 比如：白起将军 第5页，共8页。 课堂练习—— 买社保 奖金 “制造意外惊