国家4A5A级旅游景区评定标准[详].pdf

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word word 格式文档 格式文档 国家4A级旅游景区评定标准 国家4A级旅游景区评定标准 1旅游交通 1旅游交通 a)可进入性良好交通设施完善,进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达; a)可进入性良好交通设施完善,进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达; 或具有旅游线交通工具 或具有旅游线交通工具 b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善,布局合理,容量能满足游 b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善,布局合理,容量能满足游 客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目 客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目 c)区内游览 (参观)路线或航道布局合理顺畅,观赏面大路面有特色,或航道水 c)区内游览 (参观)路线或航道布局合理顺畅,观赏面大路面有特色,或航道水 质良好 质良好 d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具 d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具 2 游览 2 游览 a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善咨询服务人员配备齐全, a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善咨询服务人员配备齐全, 务熟练,服务热情 务熟练,服务热情 b)各种引导标识 (包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等)造型有特色,景 b)各种引导标识 (包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等)造型有特色,景 观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理 观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理 c)公众信息资料(如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等) c)公众信息资料(如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等) 特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新 特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新 d)导游员 (讲解员)持证岗,人数及语种能满足游客需要普通话达标率 100%导 d)导游员 (讲解员)持证岗,人数及语种能满足游客需要普通话达标率 100%导 游员(讲解员)均应具备高中以文化程度,其中大以少于 40% 游员(讲解员)均应具备高中以文化程度,其中大以少于 40% e)导游(讲解)词科学准确生动导游服务质量达到 GB/T 15971-1995 中 4.5.3 e)导游(讲解)词科学准确生动导游服务质量达到 GB/T 15971-1995 中 4.5.3 和第 5 章要求 和第 5 章要求 f)公共信 息图形符号的设置合理 ,设计精 美,有特 色,有 艺术感 ,符合 f)公共信 息图形符号的设置合理 ,设计精 美,有特 色,有 艺术感 ,符合 GB/T 10001. 1 的规定 GB/T 10001. 1 的规定 g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感 g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感 3 旅游安全 3 旅游安全 a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部 门制定和颁布的安全法规,建立 a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部 门制定和颁布的安全法规,建立 完善的安全保卫制度,工作全面落实 完善的安全保卫制度,工作全面落实 b)消防防盗救护等设备齐全完好有效,交通机电游览娱乐等设备完好,运行正常, b)消防防盗救护等设备齐全完好有效,交通机电游览娱乐等设备完好,运行正常, 无安全隐患游乐园达到 GB/T 16767 规定的安全和服务标准危险地段标志明显, 无安全隐患游乐园达到 GB/T 16767 规定的安全和服务标准危险地段标志明显, 防护设施齐备有效,高峰期有人看守 防护设施齐备有效,高峰期有人看守 c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员设有突发事件处理预案,应 c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员设有突发事件处理预案,应 急处理能力强,事故处理及时妥当,档案记录准确齐全 急处理能力强,事故处理及时妥当,档案记录准确齐全 4 卫生 4 卫生 a)环境整洁,无污水污物,无乱建乱堆乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落 a)环境整洁,无污水污物,无乱建乱堆乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落 无污垢,空气清新无异味 无污垢,空气清新无异味 b)各类场所全部达到 GB 9664 规定的要求,餐饮场所达到 GB

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三十年河东,三十年河西,莫欺少年穷。

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