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国家4A级旅游景区评定标准
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1旅游交通
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a)可进入性良好交通设施完善,进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达;
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或具有旅游线交通工具
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b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善,布局合理,容量能满足游
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客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目
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c)区内游览 (参观)路线或航道布局合理顺畅,观赏面大路面有特色,或航道水
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质良好
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d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具
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2 游览
2 游览
a)游客中心位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善咨询服务人员配备齐全,
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务熟练,服务热情
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b)各种引导标识 (包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等)造型有特色,景
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观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理
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c)公众信息资料(如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等)
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特色突出,品种齐全,内容丰富,制作良好,适时更新
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d)导游员 (讲解员)持证岗,人数及语种能满足游客需要普通话达标率 100%导
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游员(讲解员)均应具备高中以文化程度,其中大以少于 40%
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e)导游(讲解)词科学准确生动导游服务质量达到 GB/T 15971-1995 中 4.5.3
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和第 5 章要求
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f)公共信 息图形符号的设置合理 ,设计精 美,有特 色,有 艺术感 ,符合
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GB/T 10001. 1 的规定
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g)游客公共休息设施布局合理,数量充足,设计精美,有特色,有艺术感
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3 旅游安全
3 旅游安全
a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部 门制定和颁布的安全法规,建立
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完善的安全保卫制度,工作全面落实
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b)消防防盗救护等设备齐全完好有效,交通机电游览娱乐等设备完好,运行正常,
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无安全隐患游乐园达到 GB/T 16767 规定的安全和服务标准危险地段标志明显,
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防护设施齐备有效,高峰期有人看守
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c)建立紧急救援机制,设立医务室,并配备医务人员设有突发事件处理预案,应
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急处理能力强,事故处理及时妥当,档案记录准确齐全
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4 卫生
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a)环境整洁,无污水污物,无乱建乱堆乱放现象,建筑物及各种设施设备无剥落
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无污垢,空气清新无异味
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b)各类场所全部达到 GB 9664 规定的要求,餐饮场所达到 GB
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