《网络舆情管理案例（5300字）》.docx

网络舆情管理案例 目录 TOC \o 1-2 \h \u 19415 一、网络舆情发展的过程 1 21787 （一） 企业舆情应对的发展的周期 1 10665 （二）阶段关键指标 2 13793 二、网络舆情应对案例分析——以奔驰女维权事件 3 8899 （一）案例简介 3 23022 （二）事件发展脉络 4 29391 （三）案例分析 5 15356 三、舆情应对影响 6 摘要：如何识别和分析互联网上的话题，掌握网络舆情发展动态，引导化解危机舆论并对其采取合理的处理措施，对维护社会稳定和发展有着不可忽视的积极意义。网络舆情的分析监测，传统的处理主要依靠人工进行