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(精华版)国家开放大学电大专科《酒店前厅服务与管理》单项多项选择题题库及答案 盗传必究 盗传必究 一、单项选择题题目 1 （ ）是酒店业务活动的中心。选择一项： 正确答案：前厅部题目 2 （ ）一般拥有 300-600 间客房，是一般旅游者理想的休息娱乐场所。选择一项： 正确答案：中型酒店题目 3 制作客房销售情况报表，掌握住房宾客动态及信息资料的前厅部机构是（ ）。选择一项： 正确答案：接待处题目 4 在服务质量差距模型中，宾客期望的服务与感知的服务差距被定义为（ ）。选择一项： 正确答案：差距５ 题目 5 在宾客（ ）阶段，前厅部的主要任务是选定客源、树立对外形象、吸引潜