2022年广东省第二中医院(广东省中医药工程技术研究院)招考聘用计划【共500题附答案解析】模拟检测试卷.docxVIP

2022年广东省第二中医院(广东省中医药工程技术研究院)招考聘用计划【共500题附答案解析】模拟检测试卷 答题时间：120分钟 试卷总分：100分 试卷试题：共500题 题型 单选题 多选题 填空题 判断题 简答题 公文写作 合计 统分人 得分 一.单选题(共260题) 1.客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进 行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。根据上述定义，下列陈述中不属于客户关系管理的是_____。A: 对客户群体集中在哪个行业、哪个职业、哪个年龄层次等等的管理和分析B: 某客户对产品不满，并且向有关部门进行了投诉C: 业务员记录沟通内容、建立日程安排、査询预约提醒、快速浏览客户数据D: 快速及时获得问题客户的信息及客户历史问题记录等 参考答案: B本题解释:【答案】B。解析:客户关系管理的关键信息为:不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求。B项客户因不满 而直接投诉，未体现出与顾客交流，了解顾客需求，当选。其他三项均符合定义。故本题答案为B。本题所属考点-题库原题 2.民族精神是社会主义核心价值体系的重要内容之一，其核心是_____。A: 爱国主义B: 团结统一C: 勤劳勇敢D: 自强不息 参考答案: A本题解释:【答案】A。解析：中华民族精神是以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强