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- 2022-12-26 发布于江苏
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2020 年 ITSS 认证 IT 服务工程师试题 108 题[含答案]
一、多选题
ITSS 体系的提出主要从技术、业务形态、服务模式、应用服务等4 个方面考虑,分为 5
大类标准。不属于其中的有:
人员标准B.业务标准C.实施标准D.模式标准
标准答案:A,C
IT 服务的生命周期包括:( )、部署实施、( )、( )和监督管理。A.服务运营
规划设计C.持续改进D.测试运营
标准答案:A,B,C
使用 ITSS,对 IT 服务需方来讲,将带来以
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