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物业员工年终个人工作总结(5篇) 物业员工年终个人工作总结1 一、 公共环境卫生监督工作 履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(__清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(__物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。 二、 处理投诉意见工作 物业部接待和处理投诉意见，2023年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。 三、 档案管理工作 由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料： (1)、将旧文件归类存档; (2)、更新业主(住户)的资料 (3)、管理各种合同文件; (4)、打印和存档文件。 2023年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理