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电子商务考试：案例分析题一及答案 案例： XX 公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。XX 公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18 万个单元格的Excel 电子报表进行计算，费时 110 天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，XX 公司决定改进其销售链的业务流程。 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了， 销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题： (1)什么是销售链管