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《跨文化管理》习题及答案 第五章跨文化沟通 复习思考题： 1、什么是文化？ 2、什么是沟通？什么是跨文化沟通？ 3、跨文化沟通障碍的特征？ 答案： 1、什么是文化？ 文化区分可以区分有广义的和狭义的。广义的文化主要是指人类在社会发展 的过程中所创造出的所有精神和物质两方面财富的总和，也就是劳动创造财富的 总和。而狭义的文化主要是指在社会意识形态，以及与之相适应的制度和组织机 构。抽象性、复杂性和广义性是文化具有的三个主要特点。19世纪下半叶，随着 人类挈社会学和文化学等学科的兴起文化逐渐摆脱了朦胧的“前科学”状态 得到学者高度重视而得以广泛研究。英国著名的人类学家泰勒指出，文化是由知 识、艺术、信仰、道德、习俗、法律等组成的复杂整体。之后对于文化的定义研 究在越来越多的学者研究下，如雨后春笋般的广泛流行。”其他学者对文化的定 义大都以对文化的内容和成果做以罗列和描述，是常规的定义方法之一。但值得 商榷的因素还很多，比如描述性对文化的定义是把一切物质的和精神文化总摄于 “文化”，其涵义过于宽泛，不精练。1973年在《苏联大百科全书》中，文化 定义为：“文化，是社会和人在历史上一定的发展水平，文化这个概念用来表明 一定的历史时代，社会经济形态，具体社会，氏族和民族的物质和精神的发展水 平（例如，古代文化，社会主义文化，玛雅文化），以及专门的活动或生活领域（劳 动文化、艺术文化、生活文化） 根据新中国成立后修订的《词源》一书，“文化”指的是文治和教化。今指人 类历史发展过程中所创造的全部物质财富和精神财富，也指社会意识形态。 文化对于社会就像记忆对于个人。在过去的生活中可行东西沉淀下来，变成 语言、文字，变成音乐、艺术，变成工具、建筑，甚至变成服装的款式，变成饮 食起居的方式，影响未来者的思维、体验和行动。文化概念的提出犹如文化本身 一样悠久。 文化决定人们的思维方式、感觉方式、交流方式以及生产具体物品的方式。 文化能使某个人类团体生存下去。文化通过一些字码、象征符号如语言、手势以 及一些表达方法来获得并传播开来。 2、什么是沟通？什么是跨文化沟通？ 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思 想达成一致和感情的通畅。沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通， 就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形 态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织组带，创造和维护组织文化，提高组 织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。 跨文化沟通是一个涵盖西比较广的通用术语，通常是指一种文化背景的人、 群体与另一种文化背景的人，群体所进行的交流。其表现形式有很多种，可从不 同的角度和层次对它进行划分。 3、跨文化沟通障碍的特征？ 跨文化沟通障碍具有以下几个特征： (1)普遍性。世界上的文化多种多样，随着全球化的不断推进，不同文化背 景的组织和个体之间的交互越来越频繁。正是这种无处不在的交互，使跨文化沟 通障碍随处可见。不管是在商业谈判、学校学习、出国旅行还是在餐厅吃饭，只 要遇到文化差异，双方在沟通时就可能出现跨文化沟通障碍，因为地域、民族、 语言及社会发展阶段等差异，不同文化之间，甚至是同一文化的亚洲文化内部个 体或组织在进行相互沟通时都可能会出现沟通障碍这就是跨文化沟通障碍的普 遍性。可以说，跨文化沟通障碍无处不在，无时不在。 (2)隐蔽性，虽然跨文化沟通障碍在客观上是普遍存在的，但是这种障碍的 主体有时候却难以感知和识别。因为对沟通对象的文化背景的不了解、语言不通 等原因，导致沟通双方在沟通时信息传递被各种噪音干扰，信息传递和加工严重 失真，沟通主体间可能感觉到不顺畅，但是却难以通出究境。 (3)多样性。跨文化沟通障碍的多样性主要体现在两方面：由于文化的多样 性导致不同文化之间交互的组织和个体出现各种各样的跨文化沟通障碍。不同的 民族之间，不同的地域之间都存在很大的文化差异。表现在语言、宗教仰、思想 理论、文学艺术、风俗习惯等方方面面。众多方面的文化差异导致跨文化沟通的 时侯出现由于对对方文化元素和沟通方式的不了解而导致的文化沟通障碍。②由 于个体的局限性导致的沟通障碍。如对异文化的了解有限，表达工具的缺乏、民 族中心主义、定型观念和偏见及对新环境不适应而导致的化冲击等。 (4)渐变性。跨文化沟通障碍随着世界一体化进程，随看不同文化之同的碰 撞和变迁，随着个体间的不断交互，跨文化沟通障碍的潜在发生概率和种类也在 不断地发生着变化。如由于语言不通而出现的障碍随着互联网的推广和世界通用 语言的普及而逐渐减少，但是文化中的较深层次如典故和“文化角色”却很难被 非本文化成员理解，从而不可避免地会出现各种各样的跨文化沟通障碍。无论不 同文化间如何交互，由于个体对信息的掌握是极度有限的，同时