电子商务话术汇总.docxVIP

电子商务话术汇总 电子商务客户话术汇总 一售前问题——议价 价格能再少点吗？ 亲，咱们的产品采用的材料都是最好的，比市场上近似产品价格会稍微高一些，但是产品的定价已经是最低的啦。 亲，价格是公司定的呢，我们客服是没有权利打折的，不好意思哦 你家卖的挺贵的啊，能不能送个小礼品? A亲，羊毛出在羊身上，我们家希望能给亲们提供物美价廉的产品，所以没有 订购赠品。 B亲，目前我们是没有赠送的哦，不然我个人赠送您一份小礼品吧，其他顾客 但是没有这样的特别照顾哦（如果客户很执着） 顾客再次声明，价格不优惠就走了 A如果顾客属于心理价位偏低，就应该想办法让顾客感觉我们的产品值这个价格。比方：让顾客认识这款产品的卖点:亲，这款但是纯牛皮的哦，也是我们今年的主推款，这个价格已经没什么利润了，我也看出您买这款的诚意，这样，我帮您申请一个小礼品?其他顾客但是没有这样的时机哦。 能不能包邮（也许特别直接告诉没有免邮就不买了） A亲，店里的活动，现在是满200才能包邮呢。 说申请一下看，但不能保证批下来，先给个心理暗示，批准下来后，顾客喜悦程度超过希望值，体验是不同样的，而且会更加认同我们。亲，这样吧，我向主管申请看看能不能包邮。 快递费怎么那么贵啊 亲，快递费都是透明哒，不会多收您的，放心吧。 淘宝上同样的款，价格比你们家便宜的很多。 亲，您要看制作工艺和面料哦。我们只自主品牌，有自己的研发团队和工厂，