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1、结合教材，简述事务文书的特点与作用。事务文书的特点:
1.对象比较具体;2.格式比较固定;3.写法比较实际;4.时限比较紧迫.
事务文书的作用:
1.贯彻政策,指导工作;2.沟通情况,联系工作;3.积累和提供资料;4.宣传教育,检查督促.
2、 结合教材，简述调查报告的含义、用途、特点、分类，并阐述调查报告的写作要求。
调查报告是对某一个事件或某一个问题,进行深入,细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告.
调查报告的用途比较广泛，它可以用以总结一个单位、一个部门甚至一个地区的经验，也可以用以揭露某一方面的问题，或者探明某一个事件的真相，还可以用以介绍某个事物的发展过程。
调查报
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