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案例目录
1 罗尔斯－罗伊斯公司：制造商不卖产品卖服务 2
2 通用电气：资本服务为电气制造提供成长动力 2
3 IBM：从硬件制造商向IT 服务商的成功转型 3
4 长安民生物流 3
5 陕鼓现代制造服务业的一个典型案例 3
6 卡特彼勒：以产品+服务为思路，建立服务分销网络 4
7 里卡多：通过提供系统咨询服务实现服务化 5
8 中钢集团：集成整个炼钢流程的制造服务型企业 5
9 米其林：拓展汽车后市场服务 6
10 ICT 转型：制造业服务化 6
11.苹果：让精英制造体验 7
12. 服务，不仅仅是“售后服务” 8
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