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《电子商务》 实验报告 20 16 - 20 17 学年 第 二 学期 班 级： 学 号： 姓 名： 授课教师： 实验一 B2C/C2C电子商务实践 一、实验目的 B2C/C2C交易是参与人数最多的电子商务交易模式，学生通过交易过程的实践，能够熟悉B2C/C2C交易 的基本流程；了解开通网银，进行网上支付，进行物流配送的基本过程，学会在网上购买物美价廉的商 品。 二、实验内容 1.以某B2C/C2C网站为对象搜索自己所需商品，学会辨识网站、卖家以及商品的优劣； 2.在该电子商务网站上购买自己所需商品，学会和卖家沟通，掌握一定的沟通技巧，买到物美价廉的商 品。 三、实验过程 1.实验前需在某银行柜台开通银行卡的网上支付功能。你开通的银行卡为 工 行卡，USBKEY的价格为 10 元。 2.浏览国内外各大著名B2C或C2C电子商务网站，如当当、亚马逊卓越、京东商城、淘宝、天猫等，了解 其网站经营商品特性和购买方式。你最终选定的购物网站是 淘宝 。 3.用这些网站内的搜索引擎搜索自己所需商品，查看商品详细信息，并和其他网站相同产品进行比价， 查看卖家信誉，初步确定目标商品；然后和卖家或客服（如果有必要的话）进行网上或网下交流，获取 在网站商品说明上有疑问的问题和售后服务等问题的解答，并从沟通中了解卖家的资质和经验。你最终 确定要购买的商品为 羽毛球拍 ，卖家为 whizz伟强旗舰店 。 4.在确定一切问题得到解答后，买下商品并进行网络支付，你购买商品的金额为 129 ，填写收货地址为 湖北省十堰市张湾区车城路湖北汽车工业学院。 5.订单下达后，可以1至2天关注一下物流的发送情况，你的商品是从 广州 发到十堰，将通讯工具带在 身边，关注物流送货电话。 6.收到物流送货电话后，收货签单并当场打开包裹验证产品，你的产品和网上购买产品 相符 （填 相符或不符）。 四、实验步骤 请简要总结和概括实验主要步骤： 在淘宝上搜索羽毛球拍，找到了一个自己认为好的，并且评论好的，再找客服询问了一下自己想知道的 东西，确定一些基本情况后，再下单付钱，再等待货物并注意物流信息，直到货物到了确认收货并评论 五、思考与练习 1、 你认为这次的购物过程满意吗？如果不够满意，需要在哪些方面再进行改善？ 满意，就是有点贵，可以再便宜点 2、 你了解的B2C网站有哪些？请至少写出3个不同行业的网站。 综合类：淘宝商城,京东商城,当当网,亚马逊,苏宁易购, 国美商城 服装类：凡客诚品,梦芭莎,唯品会 电子类：桃马商城、新蛋网、欧酷网、易迅网 母婴类：红孩儿 3、 实验心得体会。 实验二 网络营销方法实践 一、实验目的 网络营销是目前企业在网络上从事最多的也是最重要的电子商务营销活动，其中搜索引擎的基本原理和 使用方法是学生应该掌握的关键内容。通过实验，让学生了解搜索引擎、关键字、网站排名以及搜索引 擎注册等重要网络营销方法。 二、实验内容 1.以某网站为对象进行搜索引擎排名分析、网站关键字热度查询、网站排名以及搜索引擎注册； 2.通过这些实验进而了解付费关键字检索和将网站排名提前的因素。 三、实验过程 （一）以武当山旅游电子商务网()为目标进行搜索引擎搜索分析，体验搜索引擎的搜 索排名模式 1. 进入常用搜索引擎网站主页，例如百度和360搜索。 2. 在搜索栏中输入“武当山” ，分别查找该网站在360搜索和百度的排名。在360搜索中排名为第 13第 7 ， 其中第1页付费关键字广告有 3 条。在百度中为第 6 页第 5 条，其中第1页付费关键字广告有 4 条。 3. 在搜索栏中输入“武当山旅游” ，分别查找该网站在360搜索和百度的排名。如在360搜索中排名为第 8 页第 7 条，其中第1页付费关键字广告有 0 条。在百度中为第 7 页第 6 条，其中第1页付费关键 字广告有 5 条。 4. 在搜索栏中输入“武当山旅游电子商务” ，分别查找该网站在360搜索和百度的排名。如在360搜索中排 名为第 1页第 1 条，其中第1页付费关键字广告有 0条。在百度中为第 1页第 1 条，其中第1页付