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PAGE 1 - / NUMPAGES 1 ktv服务员管理制度实用5篇 ktv服务员管理制度第1篇 KTV服务员的一举一动表达着一家ktv的服务品质，代表着KTV的企业形象。KTV服务员从进入工作区的那一刻开始就必须要注意自己的一言一行。下面我们为大家介绍一下ktv管理制度中服务员必须要遵守的规章制度。  一、每一位KTV服务员都必须要坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。  二、KTV收银员填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。  三、KTV服务员要讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。  四、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。  五、KTV服务员必须要熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。  六、客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。  七、KTV服务员要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。  八、拾到任何遗留物品，要立即上交部长或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机、BP机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。  九、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排。 ktv服务员管理制度第2篇 相信现在的每一家KTV都有自己独特的工作服装，一般情况下，KTV服务员正式上岗之前都要对工作服装交纳押金，离职后再把押金退还给服务员。可以说KTV对于KTV服务员工作服装的管理必须要坚持严格、统一的标准。下面我们和大家分享一下一份完整、详细的管理KTV服务工作服装的规章制度表单。  一、工作服装的配装  1、当KTV服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领KTV服务员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。  2、更换工作服装时，有工作服装房制定出各部门更换工作服装时间（前厅服务员一周一次、主管及以上一月两次、厨房KTV服务员一周两次），按时换装。更换工作服装时，需KTV服务员本人持旧工作服装到工作服装房开展换装，并办理登记手续。  3、外购工作服装在交用时，KTV服务员穿着不合体的由供货单位负责修改，KTV服务员领用后无特殊情况，一般不予修改。凡私自对工作服装开展修改属违纪行为，应由当事人予以赔偿。  4、KTV服务员离店时配用品付款规定如下：  ①、女长、短袜：离店时发放不满一个月的，按原价赔偿；  ②、皮鞋：离店时发放不满3个月的，按原价赔偿；  ③、男袜：离店时发放不满一个半月的，按原价赔偿；  以上物品以财务部现金收据为证，方可办理相关手续。  5、工作服装的配用品由各部门负责人统计人员名单及配用品数量，部门经理签字后上报办公室，经执行副总经理批准后，由库房申购，部门经理到库房领取并发放给KTV服务员。  6、离店KTV服务员必须将工作服装退回工作服装房，验收合格后，库管人员在离职人员通知书上签字。  二、工作服装的破损  ①、库房根据工作服装破损情况开展修补或报请总经理重制。  ②、工作服装发生损坏需开展修补时，本人需填定修补工作服装申请单，注明破损原因，经部门经理签字后，库房方可给予修补。  ③、工作服装在使用期限内，KTV服务员因工作原因造成损坏无法使用，由所在部门出具证明，写明事情经过，部门经理签字报总经理方可重新配装。  三、工作服装报损处理  1、报损程序  ①、库房管理人员开展报损工作服装的统计并上报行政秘书；  ②、行政秘书对报损工作服装开展核准并出具核准认定结果，KTV管理一式两面三刀份（一份交采购部开展报损处理，一份交库管存档。）；  ③、经行政秘书核准报损的工作服装，由库房移交采购部，采购部开展报损工作服装的处理。  2、报损范围  ①、因工作需要开展部分更换的工作服装。  ②、非正常使用造成报损，已开展赔偿的`工作服装。  ③、KTV根据工作服装使用年限及使用情况统一报损的工作服装；  ④、因