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1 陕西机电职业技术学院 汽车营销与服务专业人材培养方案 一、专业名称及代码 (一)专业名称： 汽车营销与服务 (二)专业代码： 630702 二、学制与招生对象 (一)学制：全日制三年 (二)招生对象： 高级中等教育学校毕业或者具有同等学力的毕业生 三、培养目标与人材培养规格 (一)培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展；掌握本专业的文化科学基础知识 和专业知识，具备汽车服务与汽车销售的技能能力，具有与接受的高等教育水平相符的管理沟通与 协调能力，具备在汽车售后技术服务领域、汽车销售等行业从事汽车销售、营销策划与管理方面工 作的高技能能力；适应现代化建设一线需要的“下得去、留得住、用得上、干得好”的技术技能型 人材。 (二)人材培养规格(见表一) 表一 人材培养规格 基 基础知识： 1．具备本专业高等应用型人材所需的文化基础知识和专业基础知识； 2．具备较强的汽车构造和汽车产品知识； 3．具备基本的计算机操作能力； 专业知识： 具备较强的汽车销售、汽车售后服务等汽车营销方面的相关知识； 2．具备一定的汽车专业英语知识； 2．具备汽车保险投保、二手车置换、汽车消费信贷等相关业务知识； 3．具备一定的企业基层管理知识； 4.具有一定的英文资料阅读、翻译能力； 1．具有健康的体魄和良好的心理，能胜任本专业岗位的工作； 2．具有团队协作的意识，能在工作中较好的完成相互间的沟通交流； 3．具有热爱劳动的观念，有从事艰难工作的意愿； 4．具有诚实守信的美德，尊重他人，富有责任心； 5．具有服从意识，能遵守工作场所规则。 能力结构 社会能力 知识结构 2 1．具有与客户、领 1．具有与客户、领导、下属及其他部门人员在工作上进行高效率沟通的能力； 2．具有较强的归纳总结力和组织表达力，能在工作过程中准确描述、推理并归纳问题； 3．具有较强的办公能力，能有条理的把需要阐述的问题通过文字准确、清晰的与合作 者进行协调并通过合作完成； 4．具有能正确识别和判断人际关系的能力， 能够在工作中妥善处理各种人际关系事务。 1．具有汽车产品营销策划的基本技能；具备汽车销售、商务谈判、汽车保险与理赔、 汽车企业管理的能力； 2．具有汽车性能检测的基本能力，具有分析和解决本专业技术问题的基本能力。 3．具有语言文字表达能力、阅读外文专业资料的能力和获取信息、自我继续学习的能 力，英语应用能力达到国家 A 级标准； 4．具有初步的计算机操作能力，并通过国家等级考试。能熟练使用 Word、Excel、PPT 等常用计算机办公软件进行文字处理、编辑排版和数据处理； 5．具有汽车维修及驾驶的技能，并考取中级汽车维修工等级证、机动车驾驶证和汽车 助理营销师证； 1．具有不断学习车辆新知识、新技能、新工艺和新方法的意识； 2．具备正确对待岗位工作的态度； 3．具有良好的职业道德，遵纪守法； 4．具有良好的人际交流和沟通能力； 5．具有良好的团队合作精神和客户服务意识； 方法能力 专业能力 素质结构 四、人材培养模式 本专业采用 “2.5+0.5”的工学结合人材培养模式。学生前二年半在校学习，系统地学习专业 理论知识和专业操作技能，从第五学期下半期开始进入汽车企业进行顶岗实习和毕业实习，见图1。 3 第一阶段1 年 第一阶段 1 年 公共课和专业基础课学习， 社会实践活动， 为专业课学 习打基础。 阶段划分 目标定位 学习领域 第四阶段 第四阶段 0.5 年 第三阶段 第三阶段 0.5 年 第二阶段 第二阶段 1 年 顶岗实习， 岗位适应能力培养。 岗位轮换实训， 岗位能力培养。 专业领域教学， 职业素质培养。 校企合作企业顶岗实习， 综合能力训练。 按岗 按岗位要求标准进行专业 实习，职业技能训练。 专业核心课程学习， 理论知 识和专业训练相结合， 提高 职业素质。 基 基础课程教学， 基本素质培养。 图 1 人材培养模式框图 五、就业面向与职业岗位(群)分析 (一)主要就业面向 1．主要就业单位：汽车4S 店或者汽车创造厂、汽车维修服务站、汽车维修企业或者保险公司、汽 车二手车交易市场； 2．主要就业部门：汽车创造厂销售部门，汽车 4S 店售前、售后部，汽车维修服务站维修部， 以及保险公司理赔部； 3．可从事的工作岗位：汽车销售顾问、汽车服务顾问、企划专员、汽车配件管理员、事故车 辆定损与理赔员、二手车评估与交易员、汽车装饰美容员。 (二)职业岗位(群)分析(见表二) 表二 职业岗位(群)分析 知识和能力要求 知识和能力要求 岗位资格证书 主要职责 工作 岗位 序 4 号 岗位 描述 名称 等级 颁证单位 1．具有丰富的 汽车构造知识 和具备对汽车 1 2 3 汽车销 售顾问 * 汽车服 务顾问 * 二手车 鉴定评 估