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人力资源管理软件实验报告
客户关系管理
第一页，共七页。
实验步骤
实验名称：WiseCRM系统分析
实验目的：了解掌握WiseCRM系统使用法， 总结使用WiseCRM系统在企业管理中的作用。
实验内容：分别操作进行客户来源分析，客户价值分析，根据具体例子进行实际操作，得出具体数据，根据数据分析软件在企业管理过程中体现的价值。
第二页，共七页。
各户来源分析操作过程
1、进入系统后点击初始页面左边的“分析”，在出现的分析功能界面选择“客户统计分析”。
2、在界面设置自定义时间范围，在统计分析字段选择“客户来源”，其他选项选择“仅分析已购买客户”，选定时间段。
3、点击“立即分析”按钮，即出现数据结果，显示行业及行业人数。
第三页，共七页。
客户价值分析操作过程
1、进入系统后点击初始页面左边的“分析”，在出现的分析功能界面选择“价值客户分析”。
2、在界面设置时间范围从----到----，并选择“按累计购买金额排名”。
3、点击“立即分析”按钮，即出现数据结果，显示客户企业及累计购买额。
第四页，共七页。
软件在企业管理中的价值体现
通过使用WiseCRM客户关系管理软件，分析使用客户关系管理软件对一个公司的作用。
客户关系管理软件的应用可以实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略，是一种重要的管理手段，它的作用主要有：
1、它提升了企业认识和了解客户的能力。
2、提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平，并缩减了销售成本，以及销售管理成本；
3、储存新老客户的相关信息，便于科学的管理和决策。
4、提升新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额。
第五页，共七页。
总结与体会
掌握了客户关系管理软件的操作方法。
并体会到该系统对企业客户关系管理的重要性及意义。
体会到了现代管理的科学化与数据化。
这将有利于我以后管理学的学习与实践。
第六页，共七页。
在调查管理信息系统中用到了哪些信息技术的知识:
一,数据处理:
1,数据收集:根据系统自身的需求和用户的需要收集相关数据， 在熟悉管理信息系统软件的过程中,需要收集实际数据进行具体操作.
2,数据的储存:将收集来的数据分类进行储存，分别输入到软件相应的储存位置。
3，数据检索；
4，数据输出。
二， 计算机网络：软件下载，数据收集。
第七页，共七页。
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