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物业年终工作总结模板5篇 物业年终工作总结模板1 2023年，是物业治理 困难的一年，但在治理 处全体员工的同心协力下，创造 条件，战胜 艰苦 ，同时也有赖业主的懂得 与支持，筹划 工作得以较顺利地完成。 一人员配置 项目总计64人，其中治理 处主任1人、客服部7人(客服员6人、收费员1人)、工程部5人、安管部26人、情况 部25人(清洁23人、绿化2人) 二客户办事 1.设有办事 款待中心，公示24小时办事 德律风 。 2.业主诉求15分钟内响应，有记录 、有跟进、有处置惩罚 、有反馈，形成闭环。 3.依据 业主需求，提供物业办事 合同之外的特约办事 ，并公示办事 项目与收费价目。 4.每季度颁布 物业办事 费用及物业专项维修资金的收支情况。 5.每年至少1次征询业主对物业办事 的意见，满意率80%以上。 6.治理 办事 人员统一着装、佩戴标记 ，行为规范，办事 主动、热情。 三房屋 治理 1.对房屋 共用部位进行日常治理 和维修养护。 2.依据 房屋 实际使用年限，按期 检查 房屋 共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围 的，实时 组织修复;属于年夜 、中修范围 的，实时 编制维修筹划 和住房专项维修资金使用筹划 ，向业主年夜 会或者业主委员会提出申报 与建议，依据 业主年夜 会的抉择 ，组织