《铁路旅客运输管理研究背景及研究意义》1400字.docxVIP

铁路旅客运输管理 8641 研究背景及研究意义 1 研究背景 中国社会的主要矛盾随着经济水平提升发生了改变，交通运输行业所面临的主要矛盾也随之发生转变，人们对旅行的需求不再是“能走”的水平。越来越多的旅客对于“走”的质量提出了新要求，如何实现走得更好、更舒适成为当代旅客运输市场研究的新主题。生活水平的提高使得“价格”不再是旅客选择出行方式的唯一指标，优质服务成为了越来越多人选择出行方式的考评指标。 中国国家铁路集团有限公司在2020年度旅客运输工作要点中明确指出要继续聚焦发挥“交通强国、铁路先行”的企业担当，坚持“夯实达标基础，提高质量效益”的工作主题，深入实施客运提质计划，提升专业管理能力、