公共关系理论、实务与技巧（第8版）全套PPT课件.pptx

“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材高等学校经济管理类核心课程教材公共关系：理论、实务与技巧（第8版）周安华 林升栋 编著第1章 公共关系概论第2章 公共关系的组织机构和人员第3章 几种常见的对象型公共关系第4章 公共关系工作的一般程序第5章 公共关系专题活动第6章 公共关系中的人际交往第7章 公共关系广告第8章 公共关系活动模式第9章 危机处理的公关技巧第10章 公共关系策划第11章 CI战略第12章 国际公共关系 第一章 公共关系概论第一节 公共关系的基本概念与要素一、公共关系的基本概念（一）公共关系的定义 “公共关系”一词是舶来品，其英文为Public Relations，缩写为PR，简称公关。 不同的学者对公共关系定义的不同界定中的一些趋同之处，主要表现在： 1、公共关系是一个组织与其公众之间的关系。2、公共关系是一种特殊的思想和活动。3、公共关系是现代组织管理的独立职能。4、信息沟通与传播是公共关系的特殊手段。 概括以上四点内容，我们可以对公共关系给出一个简洁的定义： 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。（二）“公共关系”一词多义1.公共关系状态 公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。2.公共关系活动（工作或实务) 公共关系活