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第一章 物流与物流管理概述?;引导案例;;;;;;;1.1 物流概述;1.1.1 物流的概念、性质和作用;1.1.1 物流的概念、性质和作用;1.1.1 物流的概念、性质和作用;1.1.2 物流活动的对象和构成;1.1.2 物流活动的对象和构成;1.1.3 物流的分类;1.1.3 物流的分类;1.1.3 物流的分类;1.1.3 物流的分类;1.1.3 物流的分类;1.1.3 物流的分类;1.2 物流管理概述;1.2.1 物流管理的概念与内容;1.2.1 物流管理的概念与内容;1.2.2 物流管理的三个阶段;1.2.3 现代物流管理理念;第2章 物流服务?;引导案例;;;;;;;;;2.1 物流服务概述;2.1.1 物流服务的定义、本质和特征;2.1.1 物流服务的定义、本质和特征;2.1.1 物流服务的定义、本质和特征;2.1.1 物流服务的定义、本质和特征;2.1.2 影响物流服务的因素;2.1.3 物流服务对赢得竞争优势的重要性;2.1.4 物流服务中的问题及对策;2.1.4 物流服务中的问题及对策;2.2 物流服务水平的确定;2.2.3 ABC分析与帕累托定律;2.2.3 ABC分析与帕累托定律;2.2.3 ABC分析与帕累托定律;2.2.3 ABC分析与帕累托定律;2.2.3 ABC分析与帕累托定律;2.2.4 物流服务审计;2.3 物流服务的内容设计;2.3.1 传统物流服务内容;2.3.2 电子商务下的增值性物流服务;2.4 物流服务的实施;2.4.1 物流服务的基本要素;2.4.1 物流服务的基本要素;2.4.2 制定物流服务标准;2.4.3 提高物流服务绩效;2.4.4 实施物流服务战略的阻碍因素;第3章 第三方物流?;引导案例;;;;;;;;;;;;3.1 第三方物流概述;3.1 第三方物流概述;3.1 第三方物流概述;3.2 第三方物流产生的利益、价值和优势;3.2.1 第三方物流产生的利益;3.2.2 第三方物流的价值;3.2.3 第三方物流的优势;3.3 企业物流模式的比较和选择;3.3.1 企业物流模式的比较;3.3.1 企业物流模式的比较;3.3.1 企业物流模式的比较;3.3.1 企业物流模式的比较;3.3.2 企业物流模式的选择;3.4 第四方物流;3.4.1 第四方物流的概念;3.4.2 第四方物流的优势;第4章 物流功能?;引导案例;;;;;;;;;;;;4.1 包装功能;4.1.1 包装的定义;4.1.2 包装的分类;4.1.3 包装的功能与作用;4.1.4 包装的保护技术;4.1.5 包装的合理化;4.1.5 包装的合理化;4.2 装卸搬运功能;4.2.1 装卸搬运的定义;4.2.2 装卸搬运的性质和特点;4.2.2 装卸搬运的性质和特点;4.2.3 装卸搬运的分类;4.2.4 装卸搬运合理化;4.3 储存功能;4.3.1 储存的定义及分类;4.3.1 储存的定义及分类;4.3.2 储存的作用和功能;4.3.2 储存的作用和功能;4.3.3 储存的合理化;4.3.3 储存的合理化;4.3.3 储存的合理化;4.3.3 储存的合理化;4.4 运输功能;4.4.1 运输的定义;4.4.2 运输的作用;4.4.3 运输的分类;4.4.4 运输的原则;4.4.5 运输的合理化;4.4.5 运输的合理化;4.4.5 运输的合理化;4.4.5 运输的合理化;4.5 流通加工功能;4.5.1 流通加工的定义、性质和特点;4.5.1 流通加工的定义、性质和特点;4.5.1 流通加工的定义、性质和特点;4.5.2 流通加工的作用和分类;4.5.2 流通加工的作用和分类;4.5.2 流通加工的作用和分类;4.5.3 流通加工的合理化;4.5.3 流通加工的合理化;第5章 物流信息?;引导案例;;;;;;;;(3)流程精细化管理,建立高效运营模式;;;;;;;5.1 物流信息概述;5.1.1 物流信息的概念;5.1.2 物流信息的作用;5.1.3 物流信息的主要内容;5.2 物流信息系统;5.2.1 物流信息系统概述;5.2.1 物流信息系统概述;5.2.2 物流信息系统的功能;5.2.3 物流管理信息系统;5.2.3 物流管理信息系统;5.2.4 物流企业信息化发展的趋势;5.3 物流信息技术;5.3.1 物流信息技术的意义;5.3.2 物流信息技术的组成;5.3.2 物流信息技术的组成;5.3.2 物流信息技
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