电网企业大客户全生命周期创新服务的探讨-来源：现代经济信息（第2018020期）-黑龙江省企业管理协会.pdfVIP

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2023-02-01 发布于四川
黑龙江省企业管理协会
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电网企业大客户全生命周期创新服务的探讨-来源：现代经济信息（第2018020期）-黑龙江省企业管理协会.pdf

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现代经济信息电网企业大客户全生命周期创新服务的探讨夏思慧国网福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心摘要：在电改新形势下，随着售电市场放开，有话语权、经营贡献大的大客户群体必将是电力市场激烈争夺的重点，而目前电网企业针对大客户的服务尚未体系化、规范化，存在“无差异”、“不全面”、“不主动”等诸多问题。本文提出大客户全生命周期创新服务理念，充分利用电网企业自身优势，依托“互联网+”，整合政府及行业资源，开展从潜在期、报装期到存续期的全生命周期创新服务：潜在期建立政企信息共享与