超市主管个人工作总结.pdfVIP

超市主管个人工作总结 时光飞逝，转眼间我在****超市工作已有*年之久，在**和公司领 导的关心和培养下，从一名理货员成长为***超市的部门主管，我深感 到责任的沉重与压力。作为***的一名员工，我始终以公司的各项制度 严格要求自己，踏踏实实做好每一天的工作；作为一名主管，我以身 作则，带领部门员工以激昂的热情奋发向上，较好的完成门店分解的 各项任务指标，得到领导的认可。现将近*年来的工作总结如下： 1、提升销售 如何提升销售额，完成全年销售指标，是部门主管的首要任务。 我经常利用业余时间到***和竞争店调研现有商品的促销活动，对我店 没有的畅销品牌及品种加以引进，有**及公司***的全力支持，增加了 ***等品牌**系列：对销售较差的商品和供应商坚决予以淘汰，改善商 品结构，使之趋于合理化。丰富的商品为顾客提供更多选择的同时提 升了销售。 因生鲜商品的特殊性，需要紧抓陈列和货源，如蔬菜水果颜色鲜 艳、新鲜，加深顾客的印象，突出季节感；大量陈列可以给顾客商品 丰富的良好感觉，增强顾客的购买欲望。保证货源供应充足的同时减 少库存量，加速商品周转，新鲜的商品给卖场注入了活力，带动卖场 销售氛围。 2、顾客服务 第 1 页 共 2 页 作为社区店，良好的售前、售中、售后服务才能赢得社区居民的 信赖与认可。我们努力的最大目标就是让顾客满意，只要顾客需要送 货，不论所购买商品的多少以及顾客所在的楼层，我带领员工们或安 排员工送货上门，赢得顾客的好评；针对顾客的投诉，我在和顾客进 行有效的沟通后，以最快的速度现场解决，让顾客满意而归。及时总 结服务工作中存在的不足，以晨会的形式向员工们传达会议的，前一 天的工作情况，分配下级阶段的任务。 3、部门管理 管理即是对人员的管理，带好一个团队，必须依照公司的各项规 章制度，合理安排好每位员工在自己的岗位上各尽其责，做好本职工 作，包括商品质量、环境卫生等；工作中我注重对安全方面的管理及 生鲜设备的维护，在安全的基础上减少设备的不必要的损耗和修理支 出，以**超市设备使用寿命。 4、学习方面 我利用业余时间努力学习管理及营销方面的知识，通过学习我深 刻体会到企业的一名员工必须做的一项工作就是学习，取长补短，为 我所用。 工作中我也存在着管理不到位，细节方面的工作没做好等这样或 那样的错误以及不完善的地方，在今后的工作中我将努力改正存在的 不足之处，更好的为门店发展作出应有的贡献。 第 2 页 共 2 页