GB/T 22486-2022城市轨道交通客运服务规范.pdf

ICS93.080 CCS 84 Q 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT22486 2022 代替 / — GBT22486 2008 城市轨道交通客运服务规范 Servicesecificationforurbanrailassenertransort p p g p 2022-12-30发布 2022-12-30实施 国家市场监督管理总局 发 布 国家标准化管理委员会 / — GBT22486 2022 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 一般要求 ………………………………………………………………………………………………… 3 5 服务设施和设备 ………………………………………………………………………………………… 3 6 服务提供 ………………………………………………………………………………………………… 6 7 服务环境与卫生 ………………………………………………………………………………………… 8 8 服务质量管理 …………………………………………………………………………………………… 9 参考文献 …………………………………………………………………………………………………… 11 / — GBT22486 2022 前 言 / — 《 : 》 本文件按照 标准化工作导则 第 部分 标准化文件的结构和起草规则 的规定 GBT1.1 2020 1 起草。 / — 《 》, / — , 本文件代替 GBT22486 2008城市轨道交通客运服务 与 GBT22486 2008相比 除结构调 , : 整和编辑性改动外 主要技术变化如下 ) “ ”“ ” “ ” ( 、 , 、 更改了 服务 服务质量 和 服务人员 的定义 见