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中国家政服务刚需日盛，优质供给+融合发展前景广阔 ? ? 随着社会经济的发展和城镇化进程的加速，大众消费能力和支付能力日益提高，人们开始具备享受各类服务的经济基础，而另一方面，人口老龄化加剧以及“4-2-2”家庭模式的出现等也催生了巨大的家政服务需求。同时，由于家庭角色分工日益现代化，如家庭女性职业化现象，越来越多家庭愿意把“家庭服务”分包出去。巨量的需求正推动家政行业快速发展。2012年，我国家政服务市场规模仅有1600亿元，2018年已达到5762亿元，年复合增长率23.8%。 2012-2018年中国家政服务市场规模分析 ? ? 当前的家政市场表现出以下特征： ? ? 家政服务内容越来越多元化。家政服务行业涉及20多个门类，200多个服务项目，为企业、家庭提供了家庭保姆、家庭护理、场所保洁、物流配送等全方位服务。经过多年的发展，家政服务行业也出现了服务多元化发展趋势。经过不断细分，月嫂、病人陪护、情感陪护、生活保健、专业保姆、涉外保姆、高级生活管家、育婴师，早教开发、钟点服务、搬家服务、管道疏通、水电维修、清洗保洁等服务项目不断升级。 2018年我国家政服务产品需求结构分析 ? ? 家政服务细分越来越专业化。传统的家政从业人员多来源于农村出流务工人员和城市下岗职工，且多为女性，大多无从业资格证，也没有进行过较多的岗前培训，大多数家政服务人员的文化水平不高。这使得行业整体服务质量较低，给家政服务行业带来了消极影响。但随着消费者对家政服务人员的专业和技术要求不断提高，月子护理、搬家服务、生活保洁、婚姻介绍等传统服务专业性越来越强，越来越多的家庭开始重视家政服务从业人员的学历和技术水平。 2012-2018年中国家政服务从业人员统计 ? ? 家政服务企业“弱小散”。近年来，家政服务企业如雨后春笋般快速发展起来，虽然保持了20%的年增长势头，但产业规模总体偏小，且企业多为小微企业。根据《中国家政服务业发展报告（2018）》数据，2016年行业规模以上企业总计14万家，仅占家政服务机构总数的21.2%，2014年以来规模以上企业占比更是呈逐年下降趋势。 ? ? 家政服务行业未来趋势： ? ? 从需求端来看，随着二孩政策逐步实施，中高收入阶层需求升级，居家养老服务需求增加，未来婴幼儿照顾、早教、高端家政管家、老年人陪护等新的服务需求将不断产生。从供给端来看，家庭对优质服务需求不断提高，行业规范化、标准化、专业化、品牌化势在必行。 ? ? 趁着互联网、AI、大数据等新兴技术的东风，行业要牢牢抓住机遇，打造智能化家政服务，例如以物联网为依托，搭建行业大数据平台，促进家政服务业与信息化、网络化深度融合；开发养老、医疗、清洁等人工智能家政服务等。未来家政服务的“大众化、平民化”将成常态，因而服务费用大幅度整体升高的空间并不大，企业可利用贴近消费者、受众广泛、熟悉家庭特殊需求的特点以寻找跨界发展机会，目前已有越来越多的家政服务企业开始探索与住宿、美容美发、家电维修等行业的跨界融合模式，未来“家政服务+其他生活服务”“家政服务+生产服务业”“家政服务+产品”将衍生出无限可能。?