2022旅游景区摆渡车服务规范.docx

旅游景区摆渡车服务规范 I I 目??次 前言 II 范围 1 规范性引用文件 1 术语和定义 1 换乘站设置 2 设施设备要求 2 车辆运行服务要求 3 人员服务要求 4 安全要求 6 突发事件处理 7 评价与改进 8 附录 A（资料性附录） 景区摆渡车运行考核表 9 PAGE PAGE 10 旅游景区摆渡车服务规范 范围 本文件规定了旅游景区换乘站设置、设施设备要求、车辆运行服务要求、人员服务要求、安全要求、突发事件处理、评价与改进。 本文件适用于旅游景区摆渡车的服务。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不