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2017 年全面质量管理知识竞赛
复习参考题及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛
复习参考题
（共 100 道题）
一 、单项选择题（共 70 道）
1. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（ A ）角度理解质量。
A 顾客使用
B 符合标准
C 综合绩效
D 技术规范
2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就
构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（
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