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00058 自考市场营销学复习资料 D 企业承担社会责任的利益与风险： 利益：有利于制定正确的企业使命，提升企业竞争力，获得竞争优势，从社会问题中发现商机。 有利于销售额和市场份额的增长。 风险：财务风险。消费者认知风险。 市场营销管理的流程： 分析环境和市场机会；确定目标市场；制定营销战略和战术；实施和控制营销活动。 市场营销组合的应用： 产品，价格，渠道，促销，四个方面 识记 市场细分：把整体市场按照消费者的特性，划分为若干个具有相同性质的消费者组成较小的细分市场的过程。 市场定位：企业设计出自己的产品和形象，从而在目标消费者心中确定其有价值的地位。 无