物流营销第三章练习题2.docxVIP

第三章练习题 解释消费者市场极其需求特征。 解释消费者购买动机。 解释影响消费者购买行为的因素，并举例分析。 解释消费者购买决策内容。 解释消费者购买决策过程。 分析组织市场极其需求特征。 分析影响组织市场购买行为的因素。 三种组织市场的分析。 案例分析 某一天，在某厂的设立老年服装店里来了大约四五位消费者，从他们亲密无间的关系上可以推测出这是一家子，并可能是专为老爷子来买衣服的。老爷子手拉一位十来岁的孩子，走在前面，后面是一对中年夫妇。中年妇女转了一圈，很快就选中了一件较高档的上装，要老爷子试穿；可老爷子不愿意，理由是价格太高、款式太新，中年男子说反正是我们出钱，你管价钱高不高呢。可老爷子并不领情，脸色也有点难看。营业员见状，连忙说，老爷子你可真是好福气，儿孙如此孝顺，你就别难为他们了。小男孩也摇着老人的手说好的好的，就买这件好了。老爷子说小孩子懂什么好坏。但脸上已露出了笑容。营业员见此情景，很快把衣服包装好，交给了中年妇女，一家人高高兴兴地走出了店门。 该案例中购买角色都是什么？ 采取哪些策略能更好的满足顾客的需求？