软件设计之业务流程图一.docx

PAGE PAGE 1 / 21 业务流程图 业务流程图 第一部分：什么是流程图？ 第一部分：什么是流程图？ 1. 定义 1. 定义 那什么是流程图呢？流程图=流程+图，如下图： 图 2 流程图的定义 流程：Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系 的一系列操作过程，流程是自然而然就存在的。但是它可以不规X，可以不固定，可以充满问题。所以就会造成看似没有流程。前不久，团队每个人对接一个业务团队去调研流程，反馈给我的流程有一些缺失。询问时，负责人反馈给我的答复是：这一块业务他们没有流程。其实严格 意义上讲，业务已经开展，不可能没有流程，只是说没有固定的流程或者你调研的对象也讲不清楚。图 ： 意义上讲，业务已经开展，不可能没有流程，只是说没有固定的流程或 者你调研的对象也讲不清楚。 图 ：Chart 或者 Diagram, 是将基本固化有一定规律的流程进行显性 化和书面化，从而有利于传播与沉淀、流程重组参考。 从定义可以看出，只要有事情和任务，流程就会有，但是并不是所有的 流程都适合用流程图的方式去表现，适合用流程图去表现的流程是一定程度固定的有规律可循的，流程中的关键环节不会朝令夕改的。 2. 流程图与其他图表的对比 工作中我们还用到或听到很多其他类型的图表，比如交互设计师们经常 说的线框图(Wireframes)，信息架构图或站点地图(Site Map)，，开发 说的线框图(Wireframes)，信息架构图或站点地图(Site Map)，，开发 工程师们经常说的用例图(Use 工程师们经常说的用例图(Use Case)或 E-R 图。这些不同的图表要表达 的内容有何种差异呢？简单做个对比，如图： 的内容有何种差异呢？简单做个对比，如图： 一一(－了 一一 (－了三』卢 二刁二 二 i - - 下一· L i - ）.L,.c亡 l二 ） .L ,.c ）t。厂h户3气 ） t 。 厂 h 户3 ＿＿l咭氐尽：勺错劝 ＿＿ l (s, l勹 雪二三』，图 座ll·线远邑（凶Iret 雪 二三』 ，图 座 ll· Im 容  。 ＜已fS 。 ＜已  用如图（切 Ccis ) 用如图（ 夺侣 南含 互kx 互 kx ＼。_ - ／， _ ，1- 歹 下l 文。 ＼ 0 ~0 （E书 心 1~J 心 1~ J` 并不 图 3 流程图 VS 其他常用图表如果要串到某一个项目来说，可以理解成： 用例图（Use Case）：表现了一个角色在系统里要完成的活动是什么， 比如用户这个角色与 ATM 取款机的交互过程中，用户需要完成的活动有存钱，取钱，查询等。而存钱这个活动再可以进一步细分为插卡，输入密码，输入金额，ATM 吐钞，用户收款，退卡等活动。用例图可以不考虑用户动作的前后次序，而仅仅提取一些关键的动宾短语，映射出系统应该满足的功能点。常用用例图的人是产品经理和开发工程师。 流程图则表示用户每一个活动的前后次序，比如用户必须要先插入银行卡，才能够输入密码，且流程图必须直接表现出各种异常判断，比如当密码错误时，出现什么提示，密码输入错误超过多少次时，出现什么提示和动作。常用流程图的人是产品经理，设计师，或者任何需要讲述业务如何运作的人。 信息架构图，站点地图(Site Map)：表现为了做一个这样的系统，功能与内容的展现层次是什么，比如用户一进去后，欢迎页面的导航如何设计，是否直接出现取款，存款，查询，或者还有别的导航？常用信息架构图的是设计师。但是常用组织架构图的是 HR。 线框图（Wireframe）：将具体每个界面的内容布局和权重表达出来， 且标注出一些交互细节的设计，比如当密码错误后，如何提示下一步动作。常用线框图的人是设计师。 实体关系图（E-R 图）：则是数据库架构的工作，表示一个业务系统或场景中的实体时间的关系，比如储户与银行卡的关系是归属 1 对多，通 过开卡事件产生关联。一般来讲，用矩形来表示实体，椭圆标识这个实体的属性，比如储户这个实体的属性有：姓，名，手机，住址等。而银行卡的属性有：开户行，开户名称，银行卡号等。 那么流程图要体现出他的差异定义，要素是什么？总结出了流程图的6 大要素，希望大家能够记住，这 6 个要素可以在以后的文章里不断回顾， 你也可以拿来判断你所看到的流程图是否专业。 图 4 流程图 6 大要素 参与者：谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机， 参与者：谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机， 更多的指什么角色——一般是有某种工种的人。比如客服同 更多的指什么角色——一般是有某种工种的人。比如客服同 时有小A 和小B 两人，但是若他们的工作性质完全一样，那 时有小A 和小B 两人，但是若他们的工作性质完全一样，那 么在流程图里只需要写一个客服角色就可