《营销心理学(第2版)》(第2讲)心理过程分析.pptVIP

第2讲 消费者心理过程分析;感觉、知觉、记忆、思维、 想象、言语;心理过程 心理过程指人心理的形成及其活动过程。包括： 认识过程：人认识客观事物的过程，即是对信息进行加工处理的过程，包括：感觉、知觉、记忆、思维、想象 情感过程：是指人们对客观事物采取什么态度的过程。如：喜、怒、哀、惧 意志过程：指人自觉地确定目标，克服内部和外部困难并力求实现目标的心理活动。如作出决定、执行决定;教学目标;任务二;视觉;味觉;1、感觉的定义 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 [看见了、听见了、闻到了、尝到了味道] 从信息加工的角度看，感觉就是信息向人脑的传递或人脑接受信息的过程。 ;2、感觉产生的条件 有直接作用于人体并具有一定刺激量的客观刺激物，如一定大小的灰尘、音乐 能够接受刺激的器官 ;《营销心理学(第2版)》(第2讲)心理过程分析;;;3、感觉的分类 外部感觉 视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉 ;购买汽车时，发动机的声音要小。有人听关车门的声音，认为低沉的声音表示汽车整体质量好。 购买服装时，人们常用手捻衣服，体验质感，以判断优劣。 ;皮肤觉是一种综合的感觉，可再分为温觉、触觉、痛觉 ①触觉对于人类生存最重要。人体触觉最敏感的部位是指尖和唇部。 ②温度觉：能让人产生温度感觉的温度范围是 -10°C——60°C。 ③痛觉 ：对于生存有重要保护作用，它与厌恶情绪紧密联系