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下半年四川广元苍溪县机关事业单位考调工作人员35人13历年高频考点试题含答案详解 （图片大小可自由调整） 第一卷 一.单选题(共350题) 1.强制型顾客参与是指为确保服务或生产的顺利完成或交付，在服务过程中将顾客被动摄入到服务或生产中，并使顾客投入体力、知识、信息、情感或其他资源。根据上述定义，下列属于强制型顾客参与的是： A、 电商提示顾客，填写商品高分评价可获得商家代金券  B、 网购买家要求卖家启动在线售后流程，以便寄回货物完成退换货  C、 热水器安装师傅在安装工作完成后，请求用户对其服务给满分评价  D、 眼镜店工作人员在配镜过程中，要求顾客全力配合以获取各