秘书学_第7章_接待工作.pptxVIP

第7章 接待工作;学 习 目 的 通过本章的学习，能够掌握接待工作的内容种类和要求；熟悉交往群体的礼仪要求；区分接待对象，确认接待规格；按照行动规范做好接待的准备工作；从容应付已预约和未预约的客人。;7.1 接待工作;7.1 接待工作;7.1 接待工作;7.1 接待工作;7.1 接待工作;提示 最好每天下班前把所有的办公用品都整理好，第二天就不会手忙脚乱。上班能提前10分钟到达，就有时间把接待环境再清洁整理一遍，良好的接待环境会使自己和客人都愉快。;7.1接待工作;相关知识;相关知识 接待规格的确定 影响到接待规格的还有如下一些因素 （1）对方