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关于推动京冀交通事故车险服务一体化有关工作的通知 各有关地区、部门及涉及子公司： 为进一步推动北京、河北交通事故车险服务一体化，加强保险机构合作，切实提高服务水平，现就有关事项通知如下： 一、交通事故车险服务一体化的宗旨 落实实施交通事故车险服务一体化，实现交通事故车险特殊服务，提高交通事故车险保障和服务水平，强化交通事故和环境保护，最大程度改善交通安全状况，提升北京河北特殊交通事故的质量和效果，为有关地区居民和社会其他利益相关者提供优质高效的交通事故车险服务，不断改善交通安全状况。 1、建立北京河北特定交通事故服务区域。依据有关地方政府的规定，建立北京河北特定交通事故服务区域，在认证店实施交通事故车险服务一体化。 2、建立北京河北特定交通事故服务认证店。将德高、西高、东高等特殊服务店，以及国内知名的特许保险公司的服务店，放入服务认证店的服务范围范围内，全面实施交通事故认证服务，降低涉及特殊类型交通事故服务的消费者成本，提高服务水平。 3、加强交通事故车险处理机制。强化保险机构和服务店对交通事故车险服务的处理，制定完善服务标准，建立健全服务监督机制、售后保障机制，加强交通事故车险服务建设。 三、落实工作要求 1、交通事故车险服务流程示范。参照分类、细分的交通事故车险服务要求，推进车险服务实施工作。 2、推动交通事故服务行业发展。通过技术开发改造、经验交流、合作联营等办法，鼓励保险机构参与交通事故车险服务，推动行业迅速发展。 3、加强交通事故车险服务管理。落实安全生产责任，制定出具清楚有效的服务管理制度，加强服务现场管理，强化服务审核与考核，确保服务质量有效性，实现交通事故车险服务一体化。 四、要求严格执行 各地区及部门要坚持问责制，贯彻落实本通知要求，严格落实交通事故车险服务一体化的相关要求，严格执行服务质量管理制度，加强交通事故车险服务管理，提升各地区及部门的工作水平。 特此通知。