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火车票改签规则及费用说明
改签火车票，即指乘客要求改变出发时间和乘车区间等，由原有车票变更为新车票的一种服务。
一、改签的规则
1．仅限原始车票购买境内硬座/硬卧火车票在发车前48小时以内改签。
2．有效期以出发前48小时算起，改签信息以实际办理为准；若火车票未改签成功，报销金额以原始车票价格结算。
3．同一订单购买的多张车票，不能重新分配乘车日期。
4．跨开行日改签算作新订单，另外需要收取改签手续费及新车票的费用，改签后车票仅能在购买车站起订。
二、改签费用收取
1．改签费用由乘客承担，改签后新票面价格=改签后乘车日期票价折扣-改签手续费；若出行行程以及车次完全不变，则不收取改签手续费。
2．目前免收车票改签手续费的部分：
（1）军人和优抚对象持相关证明，改签不收取改签手续费
（2）全国常住境外华侨持相关证明，改签不收取改签手续费
（3）改期至原乘车日期及前后两天的，免收改签手续费
（4）改期到原订票日期的火车票，且改签24小时内，免收改签手续费
（5）火车预订退票重新改签的，免收改签手续费。
三、改签的操作
1．乘客可通过官网或者APP端，自行办理车票改签，改签手续费及新购票费用，会以实际操作时费用为准。
2．乘客如果通过官网改签，需提供原车票号及改签凭证码，不支持转签其它帐号，若遗失原手机号，必须携带购票时使用的有效身份证原件前往12306实体营业网点办理改签。
3．车票改签成功后，非挂失车票，可以通过手机号重新查询；挂失车票的，请前往12306实体营业网点办理退售工作，重新取票。
四、注意事项
1．乘车信息改变后，有可能违反客票约定或火车站的票务规定，请您特别注意。
2．改签购车票有可能会出现价格发生变化的情况，请您仔细核实之后再最终支付金额。
3．当您需要进行退票或改签时，请及时了解有关退票或改签的规定。
4．在改签完成后，请及时查询车站窗口购买新的火车票，以免耽误您的出行安排。
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