国家开放大学《资源与运营管理》期末机考资料.pdfVIP

资源与运营管理0）31 试卷总分：1（X） 答题时间：9（）分钟 客观题 单选题（共60题，共60分） 1. 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括 （）。 A可以减少产品缺陷率和客户投诉 B动员员工改善生产状况 C员工对产品有自豪感和责任感 D工具手段、系 和标准复杂 参考答案：D；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：0 2. “将创新构思变成最后的创新产物一一外部市场的新产品和新服务，或者企业内部 使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的 （）。 A第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息 B第二阶段：对