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面部护理流程标准话术 自我介绍 xx 小姐，您好！我是您今天的美容师 xxx, 很高兴今天为您服务。 ↓ 确认护理 护理前一定要跟客人沟通好护理时间，避免 我们今天要做的护理是xxx，时间为xxx， 产生不必要的麻烦。 现在是xx点，我们大概会在xx点结束。 ↓ 进入护理程序 ↓ xxSPA放松/背部指压 突出介绍xxSPA放松的特别之处。 现在我先帮您做xxSPA放松和背部指压，请 多询问客人感受，了解客人需求，多关心客 您先趴在床上，这边是床头。 人、与客人沟通。 xxSPA放松做好了，现在我为您做背部指压， 询问客人受力程度，了解客人那些部位比较 我会打开您背部的毛巾，可能会稍有些凉。 疲劳需要加强。 背部指压做好了，麻烦您抬下头，我帮您把 随时关注客人的感受，关心客人。 枕头放好；请您转身（客人转身后）；您觉 离开客人之前一定要跟客人讲。 得温度可以吗？冷不冷？需要加被子吗？ 请您稍等，我洗下手帮您做面部护理。 ↓ 卸妆/清洁/爽肤/去角质 现在我帮您做眼唇部清洁，为您使用的是眼 突出护理的专业性。 唇部卸妆液，因为眼部皮肤的厚度是面部皮 建议客人在家中也使用专业的眼部卸妆产 肤的四分之一，所以要使用专业的眼部清洁 品进行眼唇部清洁。 产品，此产品还有舒缓眼部疲劳的效果。 现在为您做洁面，洗面奶会稍有些凉。 请再产品使用前告诉客人感受，避免引起客 （如果客人选择的是海洋系列的护理，请在 人对产品的不信任。 洁面前告诉客人，产品中含有活性成份，皮 肤可能会有些微刺的感觉，属正常现象，爽 肤后会减轻。） 我现在为您爽肤，我们的爽肤水是放在棉片 可建议客人家居使用产品的方法，突出美容 上擦拭使用的，可以起到二次清洁的效果， 师的专业性。 同时平衡肌肤PH值。 现在我为您做去角质，请问您上次什么时间 一定要先询问客人，避免因去角质不当造成 做的去角质？（根据客人皮肤状况选择为客 客人敏感。 人做全脸或T区） 修眉/喷雾/针清/爽肤 现在帮您修眉，我需要开一下射灯，会有一 开射灯前请先告诉客人，避免一下子很亮会 点亮。 吓到客人。 请问您喜欢什么样的眉形？ 更多的了解客人的喜好及需求。 平时修眉的时候喜欢用镊子拔还是用修眉 刀刮呢？ （用镊子拔：眉毛长出来的时间较 慢，但是会感觉微痛；用修眉刀刮：无痛， 但眉毛长出来的时间较快。） 现在我帮您做喷雾和针清，可以深层您清洁 提醒客人针清会有些疼，特别是对已经睡着 毛孔中的堵塞。 的客人，避免把客人惊醒。 您感觉喷雾的温度可以吗？是不是均匀？