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( ) ( ) 信用管理师基础知识 信用管理师基础知识 第一章 信用管理从业人员职业道德 第一章 信用管理从业人员职业道德 一、 信用管理从业人员职业道德规范主要来自监管方面的要求、行业自律、企业信用制 一、 信用管理从业人员职业道德规范主要来自监管方面的要求、行业自律、企业信用制 度要求。 度要求。 二、 国内外行业组织对职业道德的要求 二、 国内外行业组织对职业道德的要求 1 1、保密性，这是从业人员执业的最高原则。 、保密性，这是从业人员执业的最高原则。 2 2、客观性，这是从业人员执业的最基本原则。 、客观性，这是从业人员执业的最基本原则。 3 3、专业性，这是从业人员执业的最本质原则。 、专业性，这是从业人员执业的最本质原则。 三、 企业信用制度的基本精神与原则 三、 企业信用制度的基本精神与原则 1 1、最大可能促进企业产品销售。 、最大可能促进企业产品销售。 2 2、最合理控制信用风险。 、最合理控制信用风险。 第二章 社会信用体系 第二章 社会信用体系 一、 从社会学角度看，信用属于道德范畴，其内涵是信任、资信、诚信；从经济学和金 一、 从社会学角度看，信用属于道德范畴，其内涵是信任、资信、诚信；从经济学和金 融学的角度看，信用的内涵是以偿还和付息为基本特征的借贷行为。 融学的角度看，信用的内涵是以偿还和付息为基本特征的借贷行为。 二、 信用是一种建立在信任基础上的能力，就是不用立即付款便可以获得资金、物资、 二、 信用是一种建立在信任基础上的能力，就是不用立即付款便可以获得资金、物资、 服务的能力。 服务的能力。 三、 信用的要素包括：授信人、受信人、付款期限、信用支付工具 （现金或信用卡）和 三、 信用的要素包括：授信人、受信人、付款期限、信用支付工具 （现金或信用卡）和 风险。信用的主要形式包括公共信用、商业信用和消费者个人信用。 风险。信用的主要形式包括公共信用、商业信用和消费者个人信用。 四、 客户到期不付款的风险是最主要的信用风险形式。 四、 客户到期不付款的风险是最主要的信用风险形式。 五、 信用风险的种类 五、 信用风险的种类 1 1、按照授信人的性质不同，最常见的信用风险有两种，即商业性信用风险和金融性信 、按照授信人的性质不同，最常见的信用风险有两种，即商业性信用风险和金融性信 用风险。常见的商业信用风险包括客户拒绝付款、拖欠付款、无力还款、不能足额 用风险。常见的商业信用风险包括客户拒绝付款、拖欠付款、无力还款、不能足额 偿还贷款等情况。 偿还贷款等情况。 2 2、按照受信人的行为特点，信用风险又可以分为两种，即道德性信用风险和非道德性 、按照受信人的行为特点，信用风险又可以分为两种，即道德性信用风险和非道德性 信用风险。前者指信用交易双方在签订合同时，受信方从一开始就打算违约的风险， 信用风险。前者指信用交易双方在签订合同时，受信方从一开始就打算违约的风险， 后者是指受信人不是出于主观愿望恶意违约，而是由于客观原因无法到期履行合约 后者是指受信人不是出于主观愿望恶意违约，而是由于客观原因无法到期履行合约 而给授信人造成损失的风险。 而给授信人造成损失的风险。 六、 信用风险原因，从经济学的角度看，信用风险源于信用交易中信息的不对称。 六、 信用风险原因，从经济学的角度看，信用风险源于信用交易中信