《旅游管理信息系统》期末考试题型及考点知识点大全.pptVIP

电子商务的特点 ①聚合性 ②有形性 ③服务性 ④便捷性 ⑤优惠性 ⑥个性化 1、旅行社管理信息系统 旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通信技术，对旅行社的经营业务进行综合管理控制的人机综合系统。其职能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的工作效率，提高服务质量。 2、服务业信息化含义 服务业信息化是指利用计算机网络技术为用户提供及时、满意的服务，提升服务业整体社会价值的过程，涉及企业的各个部门，包括企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。其通过对信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，将关键的准确的数据及时地传输到相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。 3、旅游电子商务系统及功能 旅游电子商务系统是指以旅游企业为主导的，应用Internet技术和网上支付结算，拓展市场，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，整合旅游信息资源，实现网上交易，调整企业同消费者、企业同企业、企业内部关系，并实现内部电子化管理的商业体系。旅游电子商务系统分为管理员子系统和用户子系统，管理员子系统实现的功能有删除、修改信息，删除留言，添加信息等功能；用户子系统实现的功能有在线预订票务，在线购买商品，查询信息，维护信息，用户注册，游客留言等功能。 4、智慧酒店 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术，具有酒店灯光控制系