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图16 1996年春，位于美国波斯顿的咨询公司 - Pittiglio Rabin Todd McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) - 为了 帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从基于职能管理到基于流程管理的转变，牵头成立了供应链协会 (SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型 (SCOR)。 第三十一页，共六十一页。 SCOR运作参考模型规范概览 SCOR模型由四个基本的管理业务流程（计划、采购、制造、交付）组成，分属于三种不同的类型：计划、执行和使能。 SCOR模型包括6个基本章节：引言、计划、采购、制造、交付和术语表。计划和执行（采购、制造、交付）章节是模型的核心，而术语表则提供在模型中使用的标准流程和尺度的术语列表。计划、采购、制造和交付章节的开始都有一张图表，用可视的方式展示业务流程单元、相互之间的关系，以及与每个业务流程密切相关的输入和输出。跟在图表后面的是文字表格，它描述各流程单元的基本内容。 第三十二页，共六十一页。 SCOR模型四个基本业务流程 SCOR模型由四个基本的管理业务流程（计划、采购、制造、交付）组成，分属于三种不同的类型：计划、执行和使能。计划是安排预期资源以满足预期需求的业务流程。计划类型的流程平衡一个计划期的总需求，通常发生在一个规则的周期以适应供应链的响应时间。采购、制造、交付和退货等业务流程都是执行类型的流程，这类业务流程由计划的或实际的需求触发，以改变产品的状态。它包括日程和顺序的安排，物料和服务的转换，以及产品的传输。使能类型的流程，准备、维护和管理计划类型和执行类型的业务流程所依赖的信息和关系。 第三十三页，共六十一页。 SCOR模型分层结构 第三十四页，共六十一页。 SCOR 第一层—基本流程定义层 SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：计划(Plan)，采购(Source)，制造(Make)，发运(Deliver) 、退货(Return)。它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企业竞争性能目标的基础。 第三十五页，共六十一页。 供应链运作性能指标 企业通过对第一层SCOR模型的分析，可根据下列供应链运作性能指标作出基本的战略决策： 交付性能：按时或提前完成定单/计划的比率 发运速度：成品库接到定单24小时内发运的比率 完成定单性能 定单完成提前期 全部定单完成率 供应链响应时间 生产的柔性 供应链管理成本 增值生产率 保修返修成本 资金周转时间 存货供应天数 资金周转次数 企业不可能在上述所有供应链性能指标上达到最优，因此，合理地选择那些对企业的成功最为重要的指标来评测其供应链性能极为重要。 第三十六页，共六十一页。 SCOR 第二层—流程类配置层 SCOR模型第二层是流程类配置层，由26种核心流程类型组成。企业可选该层定义的标准流程单元构建供应链。每一种产品型号都可以有它自己的供应链。 计划层 执行层 使能层 第三十七页，共六十一页。 SCOR 第三层——流程元素层 SCOR模型包括6个基本章节：引言、计划、采购、制造、交付和术语表。计划和执行（采购、制造、交付）章节是模型的核心，而术语表则提供在模型中使用的标准流程和尺度的术语列表。计划、采购、制造和交付章节的开始都有一张图表，用可视的方式展示业务流程单元、相互之间的关系，以及与每个业务流程密切相关的输入和输出。跟在图表后面的是文字表格，它确定： 1）业务流程单元的标准名称； 2）该业务流程单元的标志； 3）SCC给该业务流程单元的标准定义； 4）与此业务流程单元相关的性能属性； 5）与性能属性相关的评测尺度； 6）与此业务流程相关的最佳措施（可选，不必是详尽的列表）和特征（一般的技术性描述），以提高该业务流程的性能。 第三十八页，共六十一页。 SCOR 第三层——流程元素层描述例 流程元素层对流程类配置层的各流程单元进行详细信息描述。下图是一个存储产品原料的流程单元S1的描述。 流程单元名称：计划物料传递 流程单元标志：Ｓ1.1 流程单元定义：依据一个合约或采购单，对各个物料传送的执行进行计划和管理,依据详细的原料计划或其它类型的物料拉入信号,定义物料释放需求。 单元性能属性：周期、费用、服务/质量、资产。 性能评测尺度：总的原料导致时间、ＥＤＩ交互数据、物料管理在物料需求费用中的百分比、欠缺、毛料供应天数(ＤＯＳ)。 第三十九页，共六十一页。 SCOR 第四层——流程元素分解层 企业可以改善一些特定的供应链管理实践方式，也称为改善层。 第四十页，共六十一页。 一体化供应链设计九、供应链中的合作 与战略联盟的建立 2 第四十一页，共六十一页。 合作协调的供应链关系的重要性