导游业务教学大纲.docx

大纲 一、编写说明 (一)《导游业务》是普通高等学校导游专业、旅游管理专业的一门主要专业课，它以导游服务为核心，全面介绍与之相关的业务知识，并重点研究导游服务程序，导游服务技能，导游服务过程中事故的预防及处理等方面的知识、技能。通过本课程的教学，要求学生掌握导游服务的基本程序和技能，具有预防和处理一般导游服务事故的知识和能力。 (二)本教学大纲适用于专科层次的国际导游专业、旅游管理专业的教学，教学总时数—般安排68学时左右(每周4学时)，可根据需要作适当调整。 (三)本教学大纲应随着教学实践的深入，及时予以补充和完善。 二、理论教学内容 第一章 导游的由来与发展 教学目的与要求：了解导游的由