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销售年度个人总结7篇 销售年度个人总结7篇  写报告一定要明确树立一个鲜亮的主题，主题要新奇的，还在报告中反复突出。下面是我收集整理的销售年度个人总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。   销售年度个人总结（精选篇1）  工作了小半年后，我对工作有了更深入的了解。  做了两个月的客服，打了两个月的客服回访电话后，我觉得自己渐渐地提高了与陌生人建立关系的能力，我非常感谢自己的工作为自己带来的这些变化。尤其当有客户表示他很喜欢跟我谈天，而且很喜欢我的声音的时候，我觉得自己很满足，被别人喜欢的感觉真好。刚开头的时候我不知道怎么与客户沟通，如何迅速地和客户建立良好的关系，但是做了两个月之后，我开头懂得了利用自己的声音来建立一个阳光热忱的客服形象，而且还渐渐懂了的和客户沟通的一些技巧。比如在跟客户提意见的时候，不行以否定他们的工作和行为，这样很容易招致他们的抗拒情绪，最好在适合的时候赞扬他们，这样很容易就能够打开他们话匣子。一旦突破了他们的心理防线，那么一切话都变得好说了。除此之外，客服一定不行以像销售一样过于明显地向客户推销产品，否则他们就会产生抗拒的心理，那么这次推销也会以失败告终。最理想的状态就是和客户交伴侣，当他们完全信任自己的时候，那么当他们有需求的时候，就会主动找我们买产品。  在现在的岗位上，我除了要学会与客户打交道之外，还渐渐应用了自己