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精品文档 双 11 商家活动方案 在一年一度的双 11 中，商家有着怎样的活动方案呢?活 动方案里面有着怎样精彩的环节呢 ?下面学习啦小编给大家 介绍关于双 11 商家活动方案的相关资料，希望对您有所帮 助。 双 11商家活动方案一 一、活动背景 在双十一活动前夕，商家可以参加淘金币、聚划算、等 活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十 一活动中的销售做铺垫。 二、活动时间与活动商品 活动时间：11月 7 日到 11月 15 日 活动方式： 1. 淘金币：挑选 10 款产品 (顾家支持)上淘金币活动 .聚划算：挑选 3 款产品 (顾家支持)上聚划算活动 顾家商品 A，原价 XXX，淘金币价 XXX+100 淘金币，数 量 500 份，折扣 5-7 折，附送一些小礼品等，例如礼品杯， 环保袋，鼠标垫 三、店铺活动 1. 好评送消费券 . 收藏拿双十一红包 . 关注有好礼 活动规则 :(1)消费券只限购买原价商品 ;(2)聚划算商 2016 1 / 13 精品文档 品不参加双十一活动。 四、活动推广 1. 直通车引流 . 店铺活动通告 . 宝贝描述通告 . 帮派社区宣传 . 旺旺签名活动预告 . 淘客联盟 五、活动跟进 美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和 时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前 X 名+售后 X 名+客审 X 名(负责订单审核和 打印) 确保电脑配置 ;确保公司网络 ;检查促销软件设置。快 捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用) 仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相 关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并 分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通， 以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 六、库存准备 (1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体 备货的50%-0%所有产品在 11.11之前一周内必须全部入库完 成，店铺库存按实际的 90%-95%去完成，如果需要赠送环保 2016 2 / 13 精品文档 袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 (2)根据预期销售规模，做好双 11 大促活动主要销售商 品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定 应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联 系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或 及时下架。 (3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条 码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校 验，提高速度和效率。 (4)务必于双 11活动前的 2~3 天做一次全仓盘点或相关 大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据 100%录入到 ops 中。 七、人员准备 (1)对可能出现的双 11 订单暴涨而需要招聘临时兼职 员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培 训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作 细节，提前做好员工培训工作 (2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做 完善的网店管家系统操作的培训及其他培训 (3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方 案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排 (4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量