物流绩效-成本及价值衡量指针.pptxVIP

物流績效、本钱及價值衡量指標內容大綱前言一、財務績 效衡量指標 1.1 物流費用 1.2 物流利潤 1.3 物流資產價值 1.4 物流資產報酬 1.5 物流資產週轉 1.6 物流資本支出 1.7 總物流本钱 1.8 物流本钱-銷售比 1.9 其它單位化之本钱衡量指標 1.10 物流附加價值二、生產力衡量指標 2.1 物流人力生產力指標 2.2 顧客回應生產力指標 2.3 存貨管理生產力指標 2.4 供應力指標 2.5 運輸生產力指標 2.6 倉儲營運生產力指標 2.7 物流生產力之缺口分析三、物流品質衡量指標 3.1 訂單完美率 3.2 顧客回應品質衡量指標 3.3 存貨管理品質衡量指票 3.4 供給品質指標 3.5 運輸品質指標 3.6 倉儲營運生產力四、週期時間績效衡量指標 4.1 訂單輸入時間 4.2 訂單處理時間 4.3 採購週期時間 4.4 倉儲訂單週期時間 4.5 在途時間五、物流績效缺口分析 5.1 物流稽核 5.2 建立物流標竿 5.3 物流專案效益詊估欲達世界級的物流績效採用世界級的物流績效指標引進世界水準之衡量指標，依被衡量出的「尺」來表現，其可激發員工表現出世界級之績效。前言年度最正确問題前言(續)衡量指標之重點降低本钱實務運作會朝降低本钱運作。[下载自第一管理资源网]服務實務運作會以服務為導向。圖一揀取及出貨到每家零售點之單位成本。衡量指標前言(續)舉例圖二「不到10%之物流組織使用其正式之績效衡量指標。」四類績效財務指標生產力指標品質指標回應時間指標表一:物流績效衡量矩陣顧客回應總回應成本。每張顧客訂單之回 應成本。每人力小時之顧客 訂單數。訂單輸入時間。訂單處理時間。訂單輸入準確度。訂單處理狀態溝通準確度。開立收據之準確度。 供品率。預測準確率。存貨規劃與管理總存貨成本。每一存貨持有單位 之成本。存貨週轉。每一存貨人員之存 持有單位數。採購完成比率。供應總供應成本。每張採購單之成本。每人力小時之採購 單位數目。每採購人員存貨持有單位。採購周期時間。五種相關流程即時運送之比率。損壞比率。交通事故間隔之哩程數。運輸及配銷總運輸成本。每哩之運輸成本。每一路線停靠點數。車隊利潤。貨櫃空間使用率。轉運時間。存貨準確度。揀選準確度。出貨準確度。損壞率。交通事故間隔小時數。倉儲總倉儲成本。每件品項之倉儲成 本。每平方呎倉儲成本。每人力小心之單位。儲存密度。倉庫訂單週期 週期時間。整體物流物流費用。物流利潤。物流資產價值。物流資本支出。總物流成本。物流成本與銷售額比率。物流資產報酬。物流附加價值。每一全職人力所完 成的總訂單數。訂單完美比率。總物流週期時 間。前言(續)物流績效衡量矩陣視為預估前言(續)物流績效衡量矩陣(續)物流標竿及目標設定再利用物流績效缺口(Logistics performance gap analysis; LPGA)。每一關鍵物流績效指標(Logistics key performance indicator; LKPI)。端視有其改善機會進行量化評估。每項量化的改善機會所能為公司帶來的年度效益。圖三物流扮演之角色價值創造營運改善資本支出費用控制一、財務績效衡量指標圖四公司財務指標符號物流財務指標符號營收R物流費用LE費用E物流資產價值LAV利潤P = R - E物流資產週轉LAT = R / LAV資產價值AV物流資本支出LCC = LAV ACR 資產週轉AT = R / AV總物流成本TLC = LE + LCC資產持有率ACR物流成本/銷售比LCSR = TLC / R 公司資本支出CCC物流資產報酬ROLA = LP / LAV公司總成本TCC = E + CCC物流附加價值LVA=P-(LAV ACR)成本/銷售比率CSR = (E+CCC) / R物流利潤LP = R - LE資產報酬ROA = P / AV附加經濟價值EVA = P-(AV ACR)一、財務績效衡量指標(續)表二:物流財務衡量指標LE勞力費用電訊內向運輸費用外向運輸費用燃料費用支付第三方物流費用廠房租賃費用…一、財務績效衡量指標(續)1.1物流費用(Logistics expenses; LE)圖五一、財務績效衡量指標(續)1.2物流利潤(Logistics Profit; LP) 物流利潤(LP) = 物流營收(R) – 物流費用之所得(LE)LAV物流資產總和包括:存貨物流設備運輸車隊物流處理系統物流資訊系統…一、財務績效衡量指標(續)1.3物流資產價值(Logistics Asset Value; LAV)圖六ROLA公司利潤(Profit)與物流資產價值(LAV)之比